把门经营成一项高贵的事业 专访罗兰木门湖南总代理李昆

它，于2006年正式进入中国家居领域，是一个专注于家居木门、移门系统、整体衣柜、衣帽间等产品的研发与制造的企业。经过五年的品牌沉淀，作为一个现代感浓烈的时尚家居公司，它始终以“高品质、高设计品味、高性价比”而著称，这也日渐成为了其品牌文化的一个象征，在拥有国际视野之设计团队的指引下，它的木门、衣柜引领欧洲高端潮流，坚持中国的本土化创新。它将简约主义、新浪漫主义与高技派进行了有机结合,赫然成为时下中国家居业界的一个风向标。

——这是一个把门当成高贵事业来经营企业的辉煌，它的名字叫罗兰家居制品有限公司。今天，我们对罗兰家居湖南总代理李昆总经理进行专访，探求如何把门当作一项高贵的事业来经营。

记者：李总，您好！罗兰2006年3月进入中国，现在才短短4年多时间，却已经在中国市场取得了不俗的成就，作为罗兰家居在湖南的总代理，您当初为何会选择罗兰这个品牌作为代理?

李总：当初我也对代理的品牌进行了很多考察，正是罗兰家居与欧洲同步的产品设计，创新的木作科技、精益的产品制造工艺、家居的整体解决方案，以及全流程服务让我最终选择了这个品牌。“高品质、高设计品味、高性价比”诠释了罗兰“价值领先”的核心理念，也诠释了罗兰品牌的高端经营路线。门作为家居装修中的重要一个部分，关系着人们家居梦想的实现。我希望我代理的品牌能帮助人们实现家居梦想，于是最终我选择了定位高端，拥有着高贵血统的罗兰家居品牌。

记者：那您又是怎样理解罗兰的品牌内涵的？罗兰自去年底进入长沙以来的发展状况又如何？

李总：我是这样理解的，“尊享价值生活”是罗兰品牌对自身的定位，“尊享价值生活”有两重涵义，一个是“寻找生活的价值”，这是罗兰一直努力带领消费者寻找的方向，属于精神层面的。另一重涵义是“享受罗兰品牌带给您的有价值的品位生活”，这个是消费者能切切实实感受到的，属于物质层面的。罗兰长沙旗舰店是去年11月18日正式开业的，长沙旗舰店在红星美凯拥有一个400多平米的经营面积,木门衣柜产品种类齐全，还拥有一流的设计团队,业务团队,店面销售团队以及完整的售后体系,这半年以来长沙罗兰已逐渐壮大起来。

记者：您认为罗兰的优势主要体现在哪几个方面？消费者选择罗兰的理由是什么？

李总：罗兰的优势首先体现在选材和工艺上，首先是板材上的优势，罗兰木门衣柜的抽空门芯板全部采用拥有60年专业生产经验,目前世界最大的压板生产商——德国绍尔兰特品牌 ，该品牌门芯板相对于普通门芯板具有轻巧、耐冲击、隔热保温、绿色环保等优点。衣柜实体板则采用全球最大的板材制造商之一—德国爱格品牌，它具有表面平整，不易变形、绿色环保等显著优势。

其次就是优质的产品工艺，罗兰木门衣柜的高光产品,如隐形合页,木皮系列等多种产品工艺和品质都是行业内的领跑者。在设计方面，罗兰木门、衣柜非常重视产品设计的原创性和创新性，在追寻美感和品质的道路上一直精益求精，这在罗兰木门、衣柜的每一款产品中都得到了淋漓尽致的体现。

最后就是独特的整体家居风格，罗兰的整体配套家居不但能做门和衣柜书柜的配套,而且可以将家居所有木制系列产品形成完整的配套。这在行业内是不多见的，在罗兰店内消费者可以一站式选购同一种风格、同一种颜色的衣柜、室内门、垭口、踢脚、窗套等等，还可以经过罗兰店内的设计师的统一设计达到最佳居家整体效果。解决家居装修中家具和门的搭配问题、门和踢脚的搭配问题等等。2010年，罗兰成为上海世博会德国馆指定家居制品供应商。这也从一方面说明了罗兰木门衣柜已经赢得了广大消费者的认可。

记者：您能介绍一下罗兰木门衣柜的服务理念吗？又是通过什么具体措施来实施执行的?

李总：长沙罗兰家居拥有专业的木门、衣柜销售团队，以提供“完善的家居采购服务方案”为核心，让采购管家为顾客提供一对一服务，可以针对顾客的家庭背景及个性化需求，制定出详细的《家居采购计划单》，为顾客提供最合理的家居采购方案。让顾客能够省时省心，真正做到全程无忧。

具体到施工过程中，罗兰木门、衣柜自成立以来就尽力打造无尘安装服务，致力于有效的减少施工尘染，保护前面工序的装饰成果，提高客户满意度；这项服务也同时改善了施工环境，有利于施工人员健康，提升安装服务队伍形象。罗兰家居推出此项服务不仅为木门衣柜行业安装服务开创了先河更体现了罗兰品牌对消费者一贯的尊重。

罗兰长沙店除了秉承上述罗兰的服务理念之外，还严格执行红星美凯龙店的销售服务细则，主要是体现在以下几个方面:第一，负全责—向消费者提供真实的商品信息,不误导,不欺诈,做商品选择的好参谋，对于消费者的投诉,采取首问负责与全程负责的处理模式,并以罗兰的名义直接受理；第二，致力倡导绿色环保——罗兰木门衣柜倡导绿色环保,做行业领跑者,从健康美观实用角度出发,努力为消费者营造温馨和谐家园。

记者：李总能给我们介绍一下罗兰商家给你们提供了哪些方面的服务支持吗？

李总：好的，我们前几天才参加了罗兰厂家组织的在广州建博会上的展会，应该说罗兰厂商对代理商的支持是非常周到的，罗兰总部拥有专业的木门衣柜设计、制作、安装、营销、管理的培训机制，在最开始选择代理罗兰这个品牌的时候就为我们提供了全方位技术培训和运营培训，使我们能够全面掌握罗兰木门衣柜的“精湛技艺”。具体到无论是店址选择、店面设计、装修布置，样品策略、开业活动策划，还是方便、快捷、安全的物流服务，营销活动的策划，店面管理、团队建设，罗兰厂家都对我们全程进行了指导。同时，罗兰厂商还导入了强大的计算机网络系统，建立网络运营平台，提供高效的个性化运营支持。

记者：李总能否用一句话对过去的半年进行总结?从外部环境来看，您对行业的未来发展趋势持什么样的看法?

李总：这半年既是艰难的半年也是长沙罗兰成长迅速的半年。目前社会倡导低碳环保共建和谐社会，所以家居对环保和整体家居的要求也会越来越高，那么也就意味着产品的竞争不光局限在产品质量，同时也会是环保标准的竞争，那些工艺环保要求不达标的公司都会被淘汰。

记者：在网络营销罗兰做了哪些努力?网络营销在罗兰未来发展规划中起到什么作用?

李总：网络方面我们有自己的网站，并且与搜房建立了良好的合作伙伴关系，随着社会网络的普及率的提高,网民数量的迅速提升，网络营销是我们不可或缺的一个销售渠道，我们也将大力发展网络营销；也将形成自己的网络营销体系。

记者：感谢您接受我们的采访，也祝罗兰家居能把更多更好更优惠的产品呈献给顾客。