捷顺成隆门窗＆富奥斯门窗吴军：只有把拳头攥紧了，打出去才更有力

采访嘉宾：富奥斯营销公司总经理吴军

平台：本次活动中发布了新的营销战略、品牌形象及品牌服务，能为我们详细介绍一下吗？

吴总：我们在今年的2021经销商年度峰会当中发布了富奥斯门窗和捷顺成龙门窗两个品牌的营销战略以及两个品牌的新形象、新服务。今年其实是富奥斯发布全新战略的开局之年，我们从市场、渠道、品牌等各方面部署了2021年的战略动作。

在营销战略方面

第一个战略举措是产销分离。为了顺应市场的发展规律、实现以市场为导向的战略方向，我们将营销从生产中抽离，此举的目的是让营销能够自由发挥，摆脱生产带来的束缚。我们都知道营销思维与生产思维是不一样的，我们希望能够更多地用营销思维去贴近市场、贴近消费者，让工厂更好的去倾听和吸纳经销商的声音、市场的声音，进而为经销商和消费者提供更优质、更高效、更贴近市场的产品。而要做到产销分离不仅仅是根据字面意思去行动，我们在营销分离的基础上成立了专业的营销公司——佛山市富奥斯品牌管理有限公司。此举的意义在于能够独立管理、独立核算、自负盈亏，进而更自主灵活、更高效地应对市场竞争、满足经销商和消费者的市场需求。

第二个战略举措是打造不同于以往的全新的营销团队与现代化的营销体系。那么新的营销团队与营销体系与以往的不同之处在哪？捷顺成隆门窗&富奥斯门窗希望建立有理想信念、有正能量、有正向价值观的营销团队，做到“既能仰望星空，也能脚踏实地”，希望团队具有可持续性学习、德才兼备、高度职业化等优秀特点。而这个举措也与最新的经销商峰会中提到的一百亿战略目标相匹配。捷顺成隆&富奥斯的营销团队都具有良好的学历素养，团队中的大部分成员具有本科以上学历、部分为研究生学历，因此我们所拥有的高素养团队为规范化的营销体系建设打下了良好的基础，为团队的打造丰富了底蕴。

第三个战略举措是发布了我们营销公司的全新企业文化理念、企业定位、企业愿景、企业使命以及企业价值观。我们的价值观提到的一点就是我们需要用开放的心态，需要与外界连接、与大自然、客户、行业，社会等多维度连接。正如富奥斯的核心理念——连接一样，门窗的意义不是封闭，建立团队的核心目的同样需要打通与外界的联结、融合。熵增的概念想必大家有听说过，而相对应地，我们需要做的是实现熵减。熵减的目的在于让我们的企业更好的引入新思想、新观念、新营销理念及新的企业文化，让企业内部能够保持活力。

在品牌形象方面

品牌发展到一定阶段后，品牌形象需要适时更新。富奥斯门窗此次的品牌形象更新是将品牌形象定位在主打安全的基础上进行升级——科技连接美好生活，科技是手段，连接是方式，最终目标是满足人们对美好家居生活的向往。捷顺成隆以往的品牌形象是时尚，而此次品牌形象更新亦如富奥斯。当下传统的产品思维已无法满足当下家居行业发展的需要，而我们需要的是进化——互联网思维。无论是互联网公司、科技公司或是一些大型企业，都在用不同的维度与方式满足消费者的新需求，而他们的共通点无一例外都采用了互联网思维。互联网社会的核心是关注用户的需求与痛点，而捷顺成隆摆脱传统“挤牙膏”式的，以“你有痛点，我深度解决”的态度和实际行动来满足购买时尚门窗的群体，而这个群体，正正是年轻人群体，也是所谓的“种草一代”。

用户中，年轻人这个群体有他们自己关注的东西，比如十分注重颜值。基于这个现象，捷顺成隆全新打造了“无极致不年轻”的slogan，宣扬极致的品牌态度，即年轻人为了达成理想与目标不怕困难与挫折地坚持做下去的决心。捷顺成隆希望与目标受众产生共鸣，目标受众是年轻的、对未来以及人生充满希望并且保持着积极向上的态度，而我们亦是如此，希望达到极致、力求完美，能做到的绝不将就，与当下年轻人的态度不谋而合。

捷顺成隆追求极致的态度与年轻人不将就的态度所产生的共鸣是基于人们对精神层面的追求，超越对功能性的诉求而进行更高维度的探索是全新品牌形象的特点。

在品牌服务方面

作为门窗行业与其他门窗行业相比，以往的捷顺成隆门窗&富奥斯门窗在服务方面坦白来说做得不够好，这里的不够好是指没有建立起一种能让消费者信赖品牌售后服务的形象。一些成熟的企业如家电行业，他们的售后服务是做得非常好的，因此，如果我们要打造一个优秀的品牌，不仅仅要有质量过硬的产品及良好的品牌形象，还要有很好的售后服务。

营销有三大金刚，即一个完整的营销体系，售前、售中、售后缺一不可。一个优秀的品牌不可缺少售后服务，因此我们发布了全新的品牌服务——5年质保终生维护。

同时，我们针对经销商解决了一个痛点，一个行业共同的痛点：交期焦虑。很多经销商都渴望有稳定的交期保障，但事实上很少有厂家能100%真正实施和达到。基于这样的现象，我们提出了交期承诺，承诺超期赔付千分之三。我们对经销商的这个承诺其实展现的是我们的底气。公司工厂已进行全方位的质量管理体系建设，并升级为智能工厂，引入行业目前现金的工业4.0的全自动化生产线，为经销商、消费者提供生产保障，让他们远离交期焦虑。

因而，我们的品质承诺亦是如此，基于对品牌负责任的精神向经销商承诺，凡是属于厂家的问题应由厂家来承担，这是一种担当的体现。

平台：经销商群体在考察加盟的时候比较关注企业的加盟要求和帮扶能力，请您介绍一下贵企的加盟要求，并谈谈对于经销商的帮扶主要涉及哪些方面？

吴总：对于加盟的要求，捷顺成隆&富奥斯与其他品牌的不同之处在于更关注经销商软性层面的表现——经销商是否具备品牌理念、市场理念以及先进的经营理念。经销商的起点不是最重要的，关键在于经销商是否具备可持续发展的后劲。而经销商可持续发展后劲的重中之重是具备良好的品牌理念，对品牌的运作方式、品牌专卖店的经营方式有自己的独到见解。

优秀的品牌理念和先进的经营理念是一个潜在大商必备的基本素养。而具备此素养的经销商，哪怕目前处在弱势地位，他终究有一天凭实力强大。

帮扶能力是捷顺成隆&富奥斯非常注重的。对于经销商的帮扶，我认为应该是全方面、全方位的。企业更希望在营销层面对经销商有所扶持。而这种帮扶要满足可持续、多维度、全方位三个条件。捷顺成隆&富奥斯注重的不是经销商短期内带来的销量增益，而是长期双赢的结果。厂家有了长期的销量、经销商有了长期稳定的利润从而达成有机平衡，这才是厂商之间的优秀合作。

平台：2021年品牌的重心将放在哪些方面？有什么新的战略目标？综合介绍一下今年的规划。

吴军：2021年是捷顺成隆&富奥斯的夯实基础年。今年我们的营销公司的成立其实是万里长征的第一步，我们要走好这一步，但是不能急于开疆拓土，而是厚植良好底蕴，练好自己的内功。只有把拳头攥紧了，打出去才更有力。

今年我们的营销公司要巧妙运用管理人心术吸纳优秀人才，进而组建好我们的团队。与此同时，我们还要宣贯企业文化，打造一个既要仰望星空，又要脚踏实地的梦想团队。因此，这个团队的建设需要团队成员的长期磨合，让志同道合的人才相聚融合在一起，秉持一致的价值观。另外，团队还要建立良好的内部制度及管理流程。制度管人、流程管事，团队的内部建设管理至关重要。企业的底蕴与基础需要优秀的人才团队、丰富的企业文化和完善的合作机制三者共同发力建设。

捷顺成隆&富奥斯企业的第一步是打造一个理想的团队，进而向市场进军发力。明年的重心将会放在双品牌的战略上，加大品牌推广力度，对今年新打造的品牌形象进行强力推广，再去做市场的发力。那么2022年便是富奥斯营销公司王者归来之时。以上就是我们近期的战略目标。

整理/惠晴

来源/平台