ABCDE木门厂家经销道心声

当前，很多木门企业把经销商的开拓作为企业发展壮大的一个非常重要的途径。于是，各企业开始用各种方式来招揽经销商，当把经销商收纳旗下后，如何管理和稳定经销商又成为摆在众企业面前的一道难题。笔者认为，渠道维护不是一个简单的过程，其工作涵盖的范围很广。如何做到与经销商之间良好互动，达到共赢。下面是几家厂家的提到的问题：

厂家A：将服务细节落到实处

作为企业的重要渠道，如何与经销商处理好关系尤其重要。如果企业没有处处为经销商的利益着想，是很难保持长久合作的关系。其实，想客户所想，急客户所急，多为经销商做些实事，找准经销商的真正需求，尽力为他们服务，其所达到的效果也是无法用金钱来衡量的。也正因为有些企业将这些事情都落到实处，经销商心甘情愿的为厂家操劳，甚至垫付大笔资金帮助厂家渡过各种难关。由此可见，贴心的服务能在稳固经销商队伍方面远远发挥它的作用。

厂家B：沟通及时+解决问题

要保证厂商之间的联通渠道有效畅通。沟通渠道保持畅通，经销商有任何问题就可以在第一时间得到解决。因为渠道开发的原因，经销商一般和初期开发的业务经理较为熟悉，有事情也会找业务经理，认为事情可以解决得快。实际上，业务经理精力有限，或自己权限不及，不在自己职权范围而不能立即解决;有些事情由于时间等原因，也可能被搁置，没有及时反馈到职能部门，导致问题延期不处理。

作为厂家而言，应根据业务性质和部门职能划分，拟定一份简要可行的业务衔接流程指导，上面注明从订单、核款、物流、支持到监督投诉等全部流程环节，同时附上相关责任人的通联信息。经销商一旦遇到问题，就知道应该找谁解决。确立好业务衔接流程后，就要严格的按照此去执行，这样，既能及时有效地解决经销商遇到的问题，厂商双方都有利，同时经销商会强烈的意识到为他服务的是整个公司，而不单纯是哪个业务经理。

当然，沟通渠道能否畅通，也取决于厂家内部部门间的分工和协作，从时间上保证，从速度上提高，最终达到提高经销商满意度的目的。

厂家C：做好经销商数据分析

作为企业，还要发挥经销商数据预警功效，防患于未然。企业对经销商分析的数据要客观全面，既有经销商群体横向的比较，又有经销商自身纵向的分析。厂家要维护好经销渠道也要做好自身的预警，公司各部门的信息沟通不可缺少，财务每月度的经销商渠道数据分析更是非常必要。哪一时期经销商的电话忽然多了或者少了，哪一月份开始经销商进货量骤减或不再进货，这些数据都应引起厂家的高度重视。要从数据里面发现苗头，并及时做出反应，必要的时候要派出相关人员亲赴经销商处，找出是什么在影响和困扰经销商，并力争解决好经销商的问题，以便维系好、经营好我们的渠道，且不可不管不问任其发展。所以，做好数据预警，能有效地让企业对经销商的各种反映及时的做出调整。

做好数据预警，能有效地让企业对经销商的各种反映，及时的做出调整。

厂家D：加强渠道维护力度

企业还需要对业务人员强调业务维护使命作为渠道的发展，不仅仅是负责渠道开发，更要肩负起责任区域的渠道维护。这就要求业务人员要做许多具体且琐碎的工作，作为厂家而言，必须对业务人员提出具体的要求，例如：要求电话回访的频率不低于一月一次，上门拜访协助解决问题的时间间隔不超过两个月，只有首批进货没有后续订单的经销商比例不超过4%等。同时对业务人员的执行情况进行监督考核，对不按要求行事的业务经理给予一定惩处。如果连业务人员的工作都不能真正到位，那么渠道的维护终将只是个空谈。因此，强调业务人员的使命感，是维护经销商队伍的一个行之有效的方法。

厂家E：适当征求经销商意见

企业还应该实现与经销商沟通形式的多样化。很多木门企业每年都会提供很多与经销商面对面交流的平台，比如经销商大会、经销商年会、经销商联谊会，经销商培训会几种形式较为常见。但也有不少企业对举行这种交流会并不热衷，认为这种交流会除了花钱，还起不到什么效果，更怕把交流会开成经销商的诉苦会。其实，这些担心和疑虑是完全没有必要的。相反，这些交流形式会让经销商感知厂家的真诚和执着，看到厂家的成绩和进步，理解厂家的欠缺和失误，学习同行的成果和经验，坚定自己的方向和努力。而企业多听听经销商的心声，了解他们存在的问题，才能在下一步更好地改进自己的工作。

经销商的维护是个长期的工作，但只要厂商通力合作，坦诚交流，相信双方会形成良好的合作关系。

作为企业，只要认识到经销商的重要性，并开始为渠道的维护积极努力，就总有成功的那一天，不是有那句话吗，只要开始，就永远不晚。