2017-05-10
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导购、销售员往往面临电话回访的问题,你是不是每次都会吃闭门羹,每次打电话不是客户说忙,就是让你换个时间,久而久之,你有没有想那是什么问题,小编告诉你,那是你没掌握好关键时间点。联系顾客,正确的时间才是最重要的。
一、以周为例
星期一,大多上班族双休日刚结束,上班的第一天,有很多事情需要处理,有些公司周一也会开商务会议或布置这一周的工作,所以大多都会很忙。特别是早上,这是打电话死区,最好被在周一的早上打。
星期二到星期四,这三天是电话业务最合适的时间段,业务的成败也大都在这几天。
星期五,对于这周工作的结束,有的公司也是比较忙的,有的客户会推说“下星期再联系吧”,销售人员打电话需要注意。
二、以一天为例
早上9:00~10:00,这是新的一条的开始,很多人正忙于进入状态,处理当天的事物,不适宜电话销售。
10:00~11:00,这是最佳时机,好的业务员大都在此时间段拿到业务。
11:30~下午2:00,午饭及休息时间,除非有急事否则不要轻易打电话。
下午2:00~3:00,这段时间人会感觉到烦躁,尤其是夏天,所以,现在和客户顾客谈生意不合适,聊聊与工作无关的事情倒是可行。
下午3:00~6:00,努力地打电话吧,这段时间是我们创造佳绩的最好时间.在这个时间段,建议你自己要比平时多20%的工作量来做事情.
三、按职业来划分
1、会计师:切勿在月初和月末,最好是月中才接触。
2、医生:早上11:00后和下午2:00前,最好的日子是雨天。
3、销售员:早上10:00前或下午4:00后,最热、最冷或雨天会更好。
4、神职人员:避免在周末时候。
5、行政人员:上午10:30后到下午3:00为止。
6、股票行业:避开在开市后,最好在收市后。
7、银行工作者:早上10:00前或下午4:00后。
8、公务员:工作时间内,切勿在午饭前或下班前。
9、艺术家:早上或中午前。
10、药房职员:下午1:00到3:00。
11、餐饮业从业人员业:避免在进餐的时候,最好是下午3:00到4:00。
12、建筑业人员:清早或收工的时候。
13、律师:早上10:00前或下午4:00后。
14、教师:下午4:00后,放学时。
15、零售商:避免周末或周一,最好是下午2:00到3:00。
16、工薪阶层:最好在晚上8:00到9:00。
17、家庭主妇:最好在早上10:00到11:00。
18、记者:最好在下午3:00以后。
19、商人:最好在下午1:00到3:00。
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