木门企业线下营销需给客户创造独特个性化购物体验

当移动互联网给传统木门门店带来巨大冲击的时候，体验和服务成了线下木门门店生存下去的救命稻草，越来越多的木门门店开始一改传统的销售形式，努力给客户创造全新而独特的个性化购物体验。

很多人说移动互联网时代，传统门店一定会死呢？未必，其实，只要线下门店能够大胆创新，敢于给客户创造一次次难忘的购物之旅，客户必然会不断地走进你的门店，因为在这个信息爆炸，工作节奏不断加速，连呼吸也越发困难的时代，我们每个人都需要寻找快乐。

不管你是一家购物中心还是一家弹丸小店，也不管你是卖原子弹还是卖茶叶蛋，只要你通过线下门店的形式在销售，你就必然要遇到这样一个挑战，在物质丰富的时代，卖什么不重要，怎么卖才是最重要的。要想解决这样一个问题，我们要做的是要研究客户的心理，了解他们工作、生活的方式是什么，他们在购物的时候都要哪些心理需求和行为特点。

体验营销成为这些年行业内一直在讨论的热点关键词，体验营销包括了视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉五个方面的感官刺激，要想把顾客变成你的粉丝，单一的手段显然难以奏效，五种感官全面刺激才能让顾客印象深刻。而在这五种感官的刺激里面，视觉刺激无疑是非常关键和重要的一种手段，因为大多数人都相信“耳听为虚，眼见为实”，开展体验营销的门店在视觉上做足了文章。

一、让主题色彩创造体验

我们用眼睛看见这个世界的方式，自古以来就遵循着“从远到近，从大到小”的习惯，所以要想让你的门店能够吸引客户，首先就要将门店的外包装做的醒目，顾客离得很远就能发现你，醒目的颜色是制造这种效果的重要手段。现在，让我们想想麦当劳的门店外面包装成什么样?你可能很难记得一些细节，但是你一定记得麦当劳的颜色，黄色。想想屈臣氏的门店外面包装成什么样？你也可能忘记了一些细节，但是你仍然能够想起屈臣氏的颜色，淡蓝色。色彩是视觉营销

要考虑的首个要素，为了和竞争对手制造出差异化来，有些品牌实行了大胆而刺激的颜色，比如国美电器的外包装从原来的蓝色变成了现在的黑色，而黑色似乎是看起来更加彰显专业的一种颜色。

因此，色彩是实体木门门店开展视觉营销的基础，每一家门店都应该有一种主色调，卖水果的突显森林的颜色，卖海产品的突显大海的颜色，卖面包的突显的是麦田的颜色。所以，百果园的店里挂满了绿色植被，85度c的店里到处都是黄色调灯光。

二、让陈列细节满足想象

商家经常会利用视觉营销的技巧来满足顾客的各种想象。为了加快某一款产品的销售，他们开始为这款产品制作了一个颁奖台，然后把这款产品摆在了第一名的颁奖台上，告诉顾客说，这是我们的销售冠军产品，结果滞销的一款产品就开始热销了。门店里悬挂着一个小黑板，上面清楚地写着每一款产品每一天的出货情况，顾客走进门店看到黑板上的内容时就会觉得他们家的生意真心不错，终于可以放心地在这家店里购买了，可是谁知道这些数据的真实性，又有谁愿意去考证呢。在努力说服顾客购买这件事情上，只要我们懂得顾客的购买心理，就可以有更多的方法去尝试。

眼见未必为实，顾客购买任何产品都有风险，在做抉择的时候顾客遵循着这样一条规则“趋利避害”，将收益最大化将风险最小化。顾客都有哪些担心呢？怕蔬菜不新鲜，怕面包过期等等，所以，商家就会在蔬菜上面撒点水，面包不再用塑料纸包装等等，这些都是在满足顾客的想象。

三、让销售人员更受欢迎

不管线上购买多么轻松愉快，都没有办法替代线下购买人与人之间沟通交流的愉悦感。我们为什么要购买？除了刚性的产品需求外，还有一种情感和精神上的需求，有人喜欢接受销售人员的服务，注意我这里用的是服务而不是销售，没有人喜欢被别人推销，但是每个人都希望自己在决策困难的时候有人能够提供帮助，特别是对于自己不经常购买，也不是特别了解的产品来说更是如此，比如买房、买车、看病、旅游等等。那么，什么样的销售人员更受欢迎呢？当然是表现专业又谦逊的销售人员了。

销售人员的性别在视觉上给顾客创造了不同的专业形象，而销售人员的年龄同样也有这样的心理暗示。如果你去买家具，你是喜欢年纪大一点的店员还是喜欢年轻一点的，那么买手机呢？买家具，我们很多人会选择去找年纪大一点的店员，因为我们觉得她们可能会更懂得家庭生活，也更懂得家具的使用和保养，买手机我们则会选择年轻一点的店员，我们觉得她们更加时尚潮流，更会玩手机耍酷。

如果我们的销售人员在性别和年龄上刚好跟产品的销售形象相反，就需要引起注意了。所以，想要卖得好就要在视觉形象上符合顾客的心理期待，自身的硬件不达标可以在软件上下功夫，就是我们说的职业形象，从服装、发型、配饰上做出改变。