2014-12-01
中国门窗网
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“挖掘机”精神是一种坚持不懈、刨根到底的精神。任何企业对于用户的需求体验地研究追寻都需要有这种精神。
放在木门行业来说,用户需求、用户体验一直以来都是各木门企业苦苦研究的方向。然而,从目前木门市场来看,不论是环保木门概念,还是当前呼声极高的 “定制木门”,都相继出现一些操作繁琐等情况,实际体验在用户手中都不容乐观。木门行业在我国已有了很长的发展历史,在时代的发展中,木门产品也有了与时俱进、日新月异的变化。然而在取得长足进步的基础下,面对互联网技术高速发展的信息时代环境,各类木门企业在用户需求掌握还不够的前提下,就急于更新换代自己的木门产品,难免显得有点操之过急。对此,木门企业到底应该如何第一时间挖掘用户需求?以实在的产品体验留住自己的品牌用户?
毋庸置疑,当下社会是一个移动互联网高速发展的社会。人们关注各行业资讯、朋友间沟通情感、消费购物都渐渐从PC端上分散到每个用户的手中。在这一时代下,木门企业也抓取这一发展机遇,纷纷推出自己的APP客户端。
但是,就目前来看,大部分木门企业都只是热衷在APP客户端上推广自己的产品,发布自己的企业促销、宣传信息,还是在自己“强盗逻辑”里把自己的产品硬性推广到用户的手中,实则用户的接受程度并不高。其实,木门企业完全可以通过APP客户端与用户形成良好的互动,不论是倾听用户的实际需求,还是接受用户的尽情吐槽,对于木门企业来说都是及时获得第一手用户反馈的重要渠道。
在当前的木门市场上,五花八门的线下活动实在不在少数。已经成为过去式的国庆黄金周就成为各木门企业的“活动盛宴”。然而,与APP客户端的理念一样,大部分木门企业的线下活动仍然还停留在“硬性促销”的层面上,即使企业将打折、降价、抽奖等形式变了花样的玩,也再难以提起消费者的兴趣。
对于极家木门来说,线下活动实则还有很大的发挥空间。将消费者纳入到活动中来,改变以往消费用户只是一味地被动接受的模式。例如,邀请老用户举行产品座谈会,在新产品推行之前听听这些老用户的意见,做出有针对性的改进;或者举行烹饪大赛,在用户实际体验木门产品的同时,也起到了产品宣传推广的作用。这一系列线下活动的新形式,都可以根据企业的自身形象和定位,进行灵活地策划和部署。
对于竞争激烈的木门市场来说,把握好用户体念,深挖用户需求,是抓住用户的关键。
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