2019-06-18
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作为一个销售人员,他的举止应该是得体的,不好的举止方式会影响消费者对你的印象,所以今天一起来跟着重庆逸品木门看看什么样的举止才是得体的,什么样的举止是不友善的。
恰当的举止
坐如钟。这并不是说销售人员坐下后如钟一样纹丝不动,而是要“坐有坐相”,就是说坐姿态要端正,坐下后不要左摇右晃。重庆逸品木门告诉大家正确的坐姿不但会让客户觉得你很亲切,还会觉得你很有礼貌。
站如松。站如松并不是要销售人员站得像青松一样笔直挺拔,因为那样看起来会让客户觉得很拘谨。这里要求的是销售人员站立的时候要有青松的气宇,不要东倒西歪。重庆逸品木门告诉大家良好站姿的要领是挺胸、收腹,身体保持平衡,双臂自然下垂,忌歪脖、斜腰、挺腹、含胸、抖脚、重心不稳、两手插兜。
行如风。潇洒优美的走路姿势最能显示出人体的动态美。良好的走姿能让你显得体态轻盈、朝气蓬勃。重庆逸品木门建议销售人员在走路时要注意抬头挺胸、步履轻盈、目光前视、步幅适中;双手和身体随节律自然摆动,切忌驼背、低头、扭腰、扭肩;多人一起行走时,应避免排成横队、勾肩搭背、边走边大声说笑。
不良的举止
说话时眼睛不看客户。销售人员说话时眼睛不看客户主要是因为存在胆怯心理,这不仅有失礼貌,而且容易使对方认为销售人员心中有鬼或讲话不真实,从而产生怀疑。
客户讲话时,销售人员东张西望,或打哈欠、伸懒腰,显得无精打采,这样会让客户觉得你精神不佳或不耐烦。
坐相不好。双脚叉开、前伸,人半躺在椅子上。这样显得非常懒散,而且缺乏教养,对客户不尊重,这会被对方认为是不认真的人,对方亦会用不认真的态度来对待你。
当着客户的面照镜子。销售人员如果在客户面前照镜子,会显得对自己的容貌过于注重,或没有自信,也是目中无人的一种表现,容易引起客户的反感。
挖鼻子、掏耳朵或削指甲、舔嘴唇、当众搔痒,尤其是搔痒动作非常不雅,如果你当众搔痒,会令客户产生不好的联想,诸如皮肤病、不爱干净等,让客户感觉不舒服。
用脚敲打地面发出咚咚的响声,或者两腿来回晃动。
随地吐痰或摆弄客户桌上的东西。
在客户面前抽烟。拜访客户时最好不要随便抽烟,除非客户也是“烟民”,否则,即使对方邀请也不要吸烟。
双手交叉在胸前。交叉双臂抱在胸前,摇头晃脑的。这样的举止会令客户觉得你不拘小节,是个粗心的人。
以上是重庆逸品木门为大家整理的一个销售人员应该有的恰当举止和不良举止,希望能为大家带去帮助。
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